“如果您有惠民资金发放、养老低保救助等问题，请扫描小微权力‘监督一点通’服务平台二维码进行投诉，您反映和投诉的问题，将由我们纪监组全程跟进监督办理，欢迎您使用这个平台！”这是驻鹞山社区纪监组向群众宣传小微权力“监督一点通”平台时的一幕。

为提高小微权力“监督一点通”服务平台群众知晓率和参与率，打通服务群众和群众监督的“最后一公里”，驻鹞山社区纪监组在平台试运行的全过程中多举措持续推动小微权力“监督一点通”服务平台运行工作走深走实，让监督在基层治理中取得实效。

一是强化组织领导。平台上线前，驻鹞山社区纪监组要求社区按照平台监督服务事项基本清单的26项内容，逐一对照梳理，内容涉及低保、征迁等方面。督促社区召开小微权力“监督一点通”工作推进会和培训会，积极传达区纪委有关文件精神，扎实推进小微权力“监督一点通”服务平台宣传推广和操作使用工作。同时在推广过程中利用工作微信群和所辖社区工作人员加强沟通交流，对提出的问题进行线上解答，及时解决，确保该项工作稳步有序推进。

二是全方位信息公开。在平台试运行过程中，驻鹞山社区纪监组强化对社区平台运行情况的指导和监督，定期检查社区公示信息情况，发现问题及时反馈，要求社区安排专人负责，确保平台规范运行。截至目前，所监督的四个社区在平台公开信息累计150余条。2021年自平台9月份上线以来，收到投诉1件，已办结1件，收到群众反馈“非常满意”。纪监组对相关社区收到投诉后的处理问题过程进行全程监督，同时对办理反馈结果进行了严格审核把关，实现了问题反映一键通达、过程可跟踪、结果可查询，让小微权力在阳光下运行。

三是线上线下多途径宣传。将《铜官区“监督一点通”平台使用指南》制作成易拉宝若干个、宣传海报、宣传手册等宣传资料1700余份。通过线下督促各社区在服务中心大厅放置小微权力“监督一点通”操作流程易拉宝、在社区各网格张贴宣传海报、为居民群众发放讲解宣传手册、利用社区电子屏滚动宣传等；通过线上督促各社区充分利用社区微信群发送平台链接，倡导居民及社区工作人员登陆小微权力“监督一点通”服务平台等方式，进行线上线下多形式宣传推广。

小微权力“监督一点通”服务平台是群众直接参与基层权力监督的便捷方式，下一步，驻鹞山社区纪监组将持续督促加大平台宣传推广力度，让群众能用、会用、愿用平台，进一步有效畅通群众监督举报渠道，同时全程跟进监督、护航群众利益，真正让监督平台发挥实效，实现问题反映一键通达，问题解决一网通办，真正解决群众身边“急难愁盼”问题，切实做到为群众办实事、解难题。