“张大爷，现在天气越来越热了，来，我们送您一把小扇子，消一消酷夏暑气和烦躁。更重要的是，这把扇子上还印有小微权力“监督一点通”的二维码。如果您有什么问题，可以直接扫码反映，既方便又快捷。”7月7日下午，天井湖社区的网格员们走进辖区百姓，向居民们发放纳凉小扇子，同时科普小小扇子的妙用。

自2021年9月6日，铜官区作为全省小微权力“监督一点通”服务平台试点以来，区纪委监委在省、市纪委监委的指导下，结合工作实际，统筹谋划，多措并举，全面推进小微权力“监督一点通”服务平台建设工作走深走实。

一、强化组织领导，建优建强服务平台。区委高度重视，成立由区委书记任组长，区长任第一副组长，区纪委监委和相关单位负责同志为成员的小微权力“监督一点通”服务平台建设领导小组，形成党委领导、纪委牵头、各镇办社区和区直相关职能部门协同配合、齐抓共建的工作格局。区纪委常委会专题研究部署平台工作，结合我区社区体制改革实际制定《铜官区小微权力“监督一点通”平台建设实施方案》，成立由明确职责分工、建设模式、业务模式以及信息发布公开方式等具体内容，对标对表，抓好平台建设与运行推广工作，力求做出特色、打造亮点、抓出成效。

二、完善权力清单，督促信息公开公示。区纪委监委牵头召开4次试点建设工作部署推进会，征求区委组织部、区民政局、区农业农村水利局等14个职能部门意见，科学制定、完善小微权力监督事项清单。督促区直相关职能部门、镇办、直管社区和村（社区）等相关单位和基层组织对照监督事项清单，动态更新小微权力运行过程和结果信息。截至2022年7月12日，各村（社区）在平台主动公示公开各类信息累计2852 余条。制发《关于铜官区小微权力“监督一点通”平台2021年9月-2022年6月运行情况的通报》，督促各单位对照抽查发现的信息公开不及时、公示事项清单不均衡、平台宣传不到位等5个方面的问题，开展自查自纠，对录入平台的信息逐条进行审核，发现问题及时整改。

三、加强培训宣传，大力推动平台普及。平台上线试运行过程中，“全覆盖+点对点”开展培训，“线上+线下”开展答疑，组织4次全覆盖业务培训及模拟演练，现场答疑解惑。同时建立“监督一点通”工作微信群，加强沟通交流，对提出的问题进行线上解答，及时解决。通过“以点带面+统筹结合”双渠道做好宣传推广工作，将“监督一点通”宣传图片设置在铜官区人民政府网站、铜官区纪检监察网、今日铜官、铜官政务微信公众号等平台内。结合疫情防控疫苗接种“敲门行动”，机关党员志愿者下沉基层社区一线，入户宣传推广“监督一点通”平台。印制、发放《铜官区“监督一点通”平台使用指南》易拉宝、宣传单页、宣传海报、宣传团扇等宣传资料25000余份，提升群众知晓率。

四、规范投诉办理，推动问题高效解决。坚持群众利益至上，聚焦群众操心事、烦心事、揪心事，对群众投诉反映的问题，坚持开放式受理、实行闭环式落实、全流程督办，坚持监督重心下移，贯通“受理、分办、办理、跟踪、回访”各环节，推动问题在最小网格内解决，注重发现个案投诉中的共性问题，举一反三推动全域治理质效。平台上线以来，共收到投诉62件，受理61件，受理率为98.3%，已办结57件，群众满意率为87%，对小微权力“监督一点通”平台投诉件办理结果和纪委的“监督护航”给予充分肯定。