“自家门前杂草丛生、蚊蝇滋生，而相邻楼栋门前已清理完毕，怀疑物业存在‘区别对待’。”日前，铜陵市铜官区栖凤名城和鸣苑居民张先生在基层小微权力“监督一点通”平台反映问题。

针对张先生反映的问题，铜官区纪委监委迅速行动，狮子山办事处纪工委第一时间联合职能部门进行了现场调查。经查实，该区域杂草未清理的直接原因是隔壁业主王某在公共绿地私自开垦种菜，并阻挠物业清理。在调取物业服务合同后，确认公共绿地清理属于物业职责范围，督促职能部门对王某私占公共绿地行为下达责令整改通知书，并要求物业公司在48小时内完成杂草清理，同时在公共区域设置“绿地保护”警示牌，公开物业清理频次和监督电话。

“小物业”牵动“大民生”。这是铜官区纪委监委瞄准“民之关切”，办好民生实事的一个缩影。今年以来，铜官区纪委监委深化运用“群众点题”机制，聚焦群众关注的物业管理痛点难点问题，通过“12345”热线、“监督一点通”平台等渠道收集群众诉求，强力整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题。截至目前，督促区住建局及相关部门累计检查小区300余次，下达问题督办单200余份，推动20个物业服务质量瑕疵问题立行立改，清退更换2个小区物业服务企业，剩余问题正在有序整改中，用心用力逐步扫清物业服务难点痛点，让居民拥有更多的获得感、幸福感。

“民生无小事，件件连民心。下一步，我们将继续紧盯群众身边的操心事烦心事揪心事，从一个个监督‘小切口’入手，努力办成更多群众可感可及的好事实事。”铜官区纪委监委有关负责人表示。